Parduotuvės taisyklės

Parduotuvės „Žetem“ naudojimosi taisyklės

Sveiki atvykę į „Žetem“ – rankų darbo siuvinių iš natūralių audinių namus. Kiekvienas mūsų kūrinys – tai subtilumo, natūralumo ir šiuolaikinės estetikos derinys. Prašome susipažinti su mūsų parduotuvės naudojimosi taisyklėmis. Šios sąlygos taikomos visiems pirkėjams, įsigyjantiems gaminius internetinėje parduotuvėje www.zetem.lt (ar kitoje oficialioje „Žetem“ platformoje).

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Parduotuvė „Žetem“ (toliau – Pardavėjas) vykdo elektroninę prekybą pagal šias Taisykles, kurios yra privalomos visiems Pirkėjams.
1.2. Šios Taisyklės nustato prekių pirkimo, apmokėjimo, gamybos, pristatymo, grąžinimo ir asmens duomenų tvarkymo sąlygas.
1.3. Prieš pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad yra susipažinęs ir sutinka su Taisyklėmis.
1.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti taisykles. Taisyklės taikomos tokia redakcija, kuri galioja užsakymo pateikimo metu.

2. Prekės ir jų savybės

2.1. „Žetem“ gaminiai yra siuvami rankomis pagal individualų užsakymą iš natūralių, sertifikuotų audinių: 100% merino vilnos ir (arba) medvilninio muslino.
2.2. Dėl natūralių medžiagų ir rankų darbo pobūdžio galimi nedideli spalvų ar tekstūros skirtumai nuo matomų nuotraukose. Tai nėra laikoma prekių defektu.
2.3. Visos prekės aprašomos su didžiausiu tikslumu, tačiau Pirkėjas turi įvertinti galimus kompiuterio ar telefono ekrano spalvų iškraipymus.

3. Užsakymų pateikimas ir apmokėjimas

3.1. Užsakymai priimami per oficialią internetinę parduotuvę 24/7.
3.2. Pateikęs užsakymą, Pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą el. paštu.
3.3. Užsakymas laikomas patvirtintu tik po sėkmingo apmokėjimo.
3.4. Galimi atsiskaitymo būdai:

• Elektroninė bankininkystė;
• Bankinis pavedimas;
• Mokėjimų platformos (pvz., PayPal, Paysera, Stripe – jei integruota).
  3.5. PVM sąskaita faktūra išrašoma tik Pirkėjui paprašius arba jei tai numatyta Lietuvos Respublikos įstatymuose.

4. Gamybos terminas ir pristatymas

4.1. Kiekvienas gaminys siuvamas individualiai po užsakymo gavimo.
4.2. Standartinis gamybos terminas – nuo 5 iki 10 darbo dienų, priklausomai nuo užsakymo sudėtingumo ir sezoniškumo.
4.3. Pristatymas vykdomas per pasirinktus logistikos partnerius (LP Express, Omniva, DPD ar kt.)
4.4. Pristatymo terminas Lietuvoje – 1–3 d. d. nuo gaminio išsiuntimo.
4.5. Siuntimo kaina pateikiama užsakymo metu, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo ir šalies.

5. Prekių grąžinimas ir keitimas

5.1. Dėl to, kad gaminiai yra siuvami individualiai pagal užsakymą, jie nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai prekė turi gamyklinį defektą arba neatitinka užsakymo.
5.2. Jei gauta prekė yra brokuota ar netinkama, Pirkėjas privalo susisiekti su Pardavėju per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.
5.3. Grąžinamos prekės turi būti:

• Nepanaudotos;
• Nesuplėštos ar kitaip nesugadintos;
• Supakuotos originalioje pakuotėje.
  5.4. Už netinkamos prekės grąžinimo ar keitimo išlaidas atsako Pardavėjas.
  5.5. Individualiai pagal užsakymą pritaikyti gaminiai (pvz., su inicialais, specialiais dydžiais ar išskirtiniais audiniais) nėra keičiami ar grąžinami, nebent yra brokuoti.

6. Asmens duomenų apsauga

6.1. Pirkėjo pateikti duomenys (vardas, adresas, el. paštas ir kt.) naudojami tik užsakymo vykdymo, sąskaitų išrašymo ir komunikacijos tikslais.
6.2. Pardavėjas įsipareigoja saugoti asmens duomenų konfidencialumą ir neperduoti jų trečiosioms šalims be teisėto pagrindo.
6.3. Pirkėjas turi teisę bet kada kreiptis dėl savo duomenų ištrynimo, pakeitimo ar informacijos apie jų naudojimą el. paštu: [el. paštas].

7. Intelektinė nuosavybė

7.1. Visi „Žetem“ dizainai, nuotraukos, tekstai ir kitas turinys yra saugomi autorių teisių ir priklauso Pardavėjui.
7.2. Griežtai draudžiama be raštiško sutikimo kopijuoti, platinti ar kitaip naudoti turinį komerciniais tikslais.

8. Atsakomybė

8.1. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo veiksmus, pažeidžiančius šias taisykles.
8.2. Pardavėjas neatsako už prekių pristatymo vėlavimą dėl trečiųjų šalių (pvz., kurjerių) veiksmų ar nenugalimos jėgos aplinkybių.
8.3. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Už neteisingai pateiktus kontaktinius duomenis ir dėl to kilusias pasekmes atsako Pirkėjas.

9. Baigiamosios nuostatos

9.1. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
9.2. Pirkėjas, turintis nusiskundimų, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba per Elektroninę ginčų sprendimo platformą: https://ec.europa.eu/odr
9.3. Visais klausimais kreipkitės el. paštu: info@zetem.lt arba telefonu: +37064066618.