Visi Zetem.lt gaminiai yra rankų darbo ir dažnai gaminami individualiai pagal kliento užsakymą – atsižvelgiant į nurodytus dydžius, spalvas, dizaino pasirinkimus ar personalizaciją. Dėl šios priežasties šie gaminiai nėra masinės gamybos produkcija, todėl jų grąžinimo ir keitimo sąlygos gali skirtis nuo įprastų el. prekybos taisyklių.
Grąžinimo sąlygos
Vadovaujantis LR civilinio kodekso 6.228(10) str., individualiai pagal pirkėjo nurodytus reikalavimus pagaminti drabužiai ar aksesuarai negali būti grąžinami, išskyrus atvejus, kai:
- Gaminys turi aiškų defektą, kurio nebuvo galima numatyti užsakymo metu;
- Buvo padaryta gamybos klaida (neteisingas dydis, spalva ar modelis, neatitinkantis užsakymo specifikacijos);
- Gaminys neatitinka aprašymo ar nuotraukų svetainėje.
Tokiais atvejais klientas turi apie tai pranešti per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo, el. paštu info@zetem.lt, pridėdamas aiškias nuotraukas su defektu ir užsakymo numerį. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, su visomis originaliomis etiketėmis.
Jeigu grąžinimas patvirtinamas – prekė bus pataisyta, pakeista arba grąžinti pinigai per 14 kalendorinių dienų.
Garantija
Visiems mano gaminiams taikoma 12 mėnesių kokybės garantija, kuri apima medžiagų ar siuvimo defektus. Garantija netaikoma:
- Įprastam nusidėvėjimui dėl naudojimo;
- Netinkamai priežiūrai ar skalbimui (nesilaikant priežiūros instrukcijų);
- Mechaniniams pažeidimams (pvz., plyšimams, užsikabinimams).
Rekomendacijos
Kad jūsų užsakytas drabužis ar aksesuaras atitiktų jūsų lūkesčius, rekomenduojame prieš pateikiant užsakymą atidžiai pasitikrinti dydžių lentelę ir, jei reikia, pasikonsultuoti su manimi. Mielai padėsiu išsirinkti tinkamiausią variantą.